TODO: REVIEW!!!! This page is an extract of the General Terms & Conditions, not a standalone legal document. Replace it with a proper dedicated document.
Veljavnost od: 10.8. 2026
Celotni Splošni pogoji poslovanja so na voljo na strani Splošni pogoji poslovanja.
NESKLADNOST BLAGA
Za potrošniške kupce velja ureditev odgovornosti za neskladnost blaga skladno z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Blago je neskladno s pogodbo zlasti, kadar:
- ne ustreza opisu, vrsti, količini ali kakovosti, dogovorjeni ob nakupu
- nima lastnosti, potrebnih za običajno uporabo izdelkov iste vrste
- ni primerno za poseben namen, s katerim je bil prodajalec seznanjen pred nakupom
- ni dobavljeno skupaj z dogovorjeno dodatno opremo, navodili ali drugo dokumentacijo
- ne ustreza javnim izjavam proizvajalca ali prodajalca, razen če teh izjav ni bilo mogoče poznati ali niso vplivale na odločitev kupca.
Kupec mora prodajalca o domnevni neskladnosti obvestiti brez nepotrebnega odlašanja in omogočiti pregled izdelka.
Če je zahtevek upravičen, ima kupec pravico zahtevati:
- brezplačno popravilo
- zamenjavo izdelka
- sorazmerno znižanje kupnine
- vračilo kupnine ob odstopu od pogodbe
v skladu z določbami veljavne zakonodaje.
GARANCIJA
Za izdelke, za katere proizvajalec ali ponudnik izda garancijo, veljajo garancijski pogoji, priloženi posameznemu izdelku.
Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka kupcu.
Garancija ne velja v primeru:
- mehanskih poškodb
- nepravilne uporabe
- nepravilne montaže
- uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca
- posegov nepooblaščenih oseb
- poškodb zaradi prenapetosti, vlage, požara ali drugih zunanjih vplivov
- običajne obrabe izdelka.
Garancija ne omejuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.
REKLAMACIJE
Reklamacijo lahko kupec prijavi:
po elektronski pošti:
info@digielektronik.com
ali pisno na sedež podjetja.
Reklamacija mora vsebovati:
- ime in priimek oziroma naziv podjetja
- kontaktne podatke
- številko računa ali naročila
- opis napake
- fotografije, kadar je to mogoče.
Ponudnik lahko od kupca zahteva dodatne informacije oziroma pregled izdelka.
Če je reklamacija upravičena, bo ponudnik ravnal skladno z veljavno zakonodajo.
POSTOPEK SERVISA
Če je za izdelek predviden servis, mora kupec ravnati skladno z navodili ponudnika oziroma proizvajalca.
Izdelek mora biti vrnjen:
- ustrezno zaščiten
- popoln
- brez dodatnih poškodb
- skupaj z dokazilom o nakupu.
Ponudnik lahko zavrne obravnavo izdelka, ki je zaradi neustrezne embalaže dodatno poškodovan.
STROŠKI REKLAMACIJE
Če se ugotovi, da reklamacija ni upravičena oziroma napaka ni posledica proizvodne ali materialne napake, nosi stroške pregleda, diagnostike, transporta in morebitnega servisa kupec.
Pred izvedbo morebitnega plačljivega popravila bo kupec o stroških predhodno obveščen.