TODO: REVIEW!!!! This page is an extract of the General Terms & Conditions, not a standalone legal document. Replace it with a proper dedicated document.
Važi od: 10.8. 2026
Kompletni Opšti uslovi poslovanja dostupni su na stranici Opšti uslovi poslovanja.
NEUSKLAĐENOST ROBE
Za potrošačke kupce važi uređenje odgovornosti za neusklađenost robe u skladu sa odredbama slovenačkog Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Roba nije usklađena sa ugovorom naročito kada:
- ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvalitetu dogovorenim prilikom kupovine
- nema svojstva potrebna za uobičajenu upotrebu proizvoda iste vrste
- nije pogodna za posebnu namenu sa kojom je prodavac bio upoznat pre kupovine
- nije isporučena zajedno sa dogovorenom dodatnom opremom, uputstvima ili drugom dokumentacijom
- ne odgovara javnim izjavama proizvođača ili prodavca, osim ako te izjave nije bilo moguće znati ili nisu uticale na odluku kupca.
Kupac mora da obavesti prodavca o navodnoj neusklađenosti bez nepotrebnog odlaganja i da omogući pregled proizvoda.
Ako je zahtev opravdan, kupac ima pravo da zahteva:
- besplatnu popravku
- zamenu proizvoda
- srazmerno umanjenje kupoprodajne cene
- povraćaj kupoprodajne cene uz odustanak od ugovora
u skladu sa odredbama važećeg zakonodavstva.
GARANCIJA
Za proizvode za koje proizvođač ili ponuđač izda garanciju važe garantni uslovi priloženi pojedinačnom proizvodu.
Garantni rok počinje da teče danom predaje proizvoda kupcu.
Garancija ne važi u slučaju:
- mehaničkih oštećenja
- nepravilne upotrebe
- nepravilne montaže
- upotrebe suprotne uputstvima proizvođača
- zahvata neovlašćenih lica
- oštećenja zbog prenapona, vlage, požara ili drugih spoljnih uticaja
- uobičajenog habanja proizvoda.
Garancija ne ograničava prava potrošača po osnovu neusklađenosti robe.
REKLAMACIJE
Reklamaciju kupac može da prijavi:
elektronskom poštom:
info@digielektronik.com
ili pisanim putem na sedište kompanije.
Reklamacija mora da sadrži:
- ime i prezime odnosno naziv kompanije
- kontakt podatke
- broj računa ili porudžbine
- opis kvara
- fotografije, kada je to moguće.
Ponuđač može od kupca da zahteva dodatne informacije odnosno pregled proizvoda.
Ako je reklamacija opravdana, ponuđač će postupiti u skladu sa važećim zakonodavstvom.
POSTUPAK SERVISA
Ako je za proizvod predviđen servis, kupac mora da postupa u skladu sa uputstvima ponuđača odnosno proizvođača.
Proizvod mora biti vraćen:
- odgovarajuće zaštićen
- potpun
- bez dodatnih oštećenja
- zajedno sa dokazom o kupovini.
Ponuđač može da odbije obradu proizvoda koji je zbog neodgovarajuće ambalaže dodatno oštećen.
TROŠKOVI REKLAMACIJE
Ako se utvrdi da reklamacija nije opravdana odnosno da kvar nije posledica proizvodne ili materijalne greške, troškove pregleda, dijagnostike, transporta i eventualnog servisa snosi kupac.
Pre izvođenja eventualne naplatne popravke kupac će unapred biti obavešten o troškovima.