TODO: REVIEW!!!! This page is an extract of the General Terms & Conditions, not a standalone legal document. Replace it with a proper dedicated document.
Vrijedi od: 10.8. 2026
Cjeloviti Opći uvjeti poslovanja dostupni su na stranici Opći uvjeti poslovanja.
NEUSKLAĐENOST ROBE
Za potrošačke kupce vrijedi uređenje odgovornosti za neusklađenost robe sukladno odredbama slovenskog Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Roba nije usklađena s ugovorom osobito kada:
- ne odgovara opisu, vrsti, količini ili kvaliteti dogovorenoj prilikom kupnje
- nema svojstva potrebna za uobičajenu uporabu proizvoda iste vrste
- nije prikladna za posebnu namjenu s kojom je prodavatelj bio upoznat prije kupnje
- nije isporučena zajedno s dogovorenom dodatnom opremom, uputama ili drugom dokumentacijom
- ne odgovara javnim izjavama proizvođača ili prodavatelja, osim ako te izjave nije bilo moguće poznavati ili nisu utjecale na odluku kupca.
Kupac mora prodavatelja o navodnoj neusklađenosti obavijestiti bez nepotrebnog odgađanja i omogućiti pregled proizvoda.
Ako je zahtjev opravdan, kupac ima pravo zahtijevati:
- besplatni popravak
- zamjenu proizvoda
- razmjerno sniženje kupoprodajne cijene
- povrat kupoprodajne cijene uz odustanak od ugovora
u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva.
JAMSTVO
Za proizvode za koje proizvođač ili ponuditelj izda jamstvo vrijede jamstveni uvjeti priloženi pojedinom proizvodu.
Jamstveni rok počinje teći danom predaje proizvoda kupcu.
Jamstvo ne vrijedi u slučaju:
- mehaničkih oštećenja
- nepravilne uporabe
- nepravilne montaže
- uporabe suprotne uputama proizvođača
- zahvata neovlaštenih osoba
- oštećenja zbog prenapona, vlage, požara ili drugih vanjskih utjecaja
- uobičajenog trošenja proizvoda.
Jamstvo ne ograničava prava potrošača po osnovi neusklađenosti robe.
REKLAMACIJE
Reklamaciju kupac može prijaviti:
elektroničkom poštom:
info@digielektronik.com
ili pisanim putem na sjedište tvrtke.
Reklamacija mora sadržavati:
- ime i prezime odnosno naziv tvrtke
- kontaktne podatke
- broj računa ili narudžbe
- opis kvara
- fotografije, kada je to moguće.
Ponuditelj može od kupca zahtijevati dodatne informacije odnosno pregled proizvoda.
Ako je reklamacija opravdana, ponuditelj će postupiti u skladu s važećim zakonodavstvom.
POSTUPAK SERVISA
Ako je za proizvod predviđen servis, kupac mora postupati u skladu s uputama ponuditelja odnosno proizvođača.
Proizvod mora biti vraćen:
- odgovarajuće zaštićen
- potpun
- bez dodatnih oštećenja
- zajedno s dokazom o kupnji.
Ponuditelj može odbiti obradu proizvoda koji je zbog neodgovarajuće ambalaže dodatno oštećen.
TROŠKOVI REKLAMACIJE
Ako se utvrdi da reklamacija nije opravdana odnosno da kvar nije posljedica proizvodne ili materijalne greške, troškove pregleda, dijagnostike, transporta i eventualnog servisa snosi kupac.
Prije izvođenja eventualnog naplatnog popravka kupac će unaprijed biti obaviješten o troškovima.