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Gültig ab: 10.8. 2026
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügbar.
VERTRAGSWIDRIGKEIT DER WARE
Für Verbraucherkunden gilt die Regelung der Haftung für die Vertragswidrigkeit der Ware gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1).
Die Ware ist insbesondere dann vertragswidrig, wenn:
- sie nicht der beim Kauf vereinbarten Beschreibung, Art, Menge oder Qualität entspricht
- sie nicht die für die übliche Verwendung von Produkten derselben Art erforderlichen Eigenschaften aufweist
- sie nicht für den besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer vor dem Kauf mitgeteilt wurde
- sie nicht mit dem vereinbarten Zubehör, Anleitungen oder anderer Dokumentation geliefert wird
- sie nicht den öffentlichen Angaben des Herstellers oder Verkäufers entspricht, es sei denn, diese Angaben waren nicht bekannt oder haben die Entscheidung des Kunden nicht beeinflusst.
Der Kunde muss den Verkäufer über die vermutete Vertragswidrigkeit unverzüglich informieren und die Prüfung des Produkts ermöglichen.
Ist der Anspruch berechtigt, kann der Kunde verlangen:
- kostenlose Reparatur
- Ersatzlieferung des Produkts
- angemessene Minderung des Kaufpreises
- Rückerstattung des Kaufpreises bei Rücktritt vom Vertrag
gemäß den Bestimmungen des geltenden Rechts.
GARANTIE
Für Produkte, für die der Hersteller oder Anbieter eine Garantie gewährt, gelten die dem jeweiligen Produkt beiliegenden Garantiebedingungen.
Die Garantiefrist beginnt mit dem Tag der Übergabe des Produkts an den Kunden.
Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:
- mechanische Beschädigungen
- unsachgemäße Verwendung
- unsachgemäße Montage
- Verwendung entgegen den Anweisungen des Herstellers
- Eingriffe durch unbefugte Personen
- Schäden durch Überspannung, Feuchtigkeit, Feuer oder andere äußere Einflüsse
- übliche Abnutzung des Produkts.
Die Garantie schränkt die Verbraucherrechte aus der Vertragswidrigkeit der Ware nicht ein.
REKLAMATIONEN
Eine Reklamation kann eingereicht werden:
per E-Mail:
info@digielektronik.com
oder schriftlich am Sitz des Unternehmens.
Die Reklamation muss enthalten:
- Name und Vorname bzw. Firmenname
- Kontaktdaten
- Rechnungs- oder Bestellnummer
- Beschreibung des Fehlers
- nach Möglichkeit Fotos.
Der Anbieter kann vom Kunden zusätzliche Informationen oder eine Prüfung des Produkts verlangen.
Ist die Reklamation berechtigt, handelt der Anbieter gemäß dem geltenden Recht.
SERVICEPROZEDUR
Ist für ein Produkt ein Service vorgesehen, muss der Kunde den Anweisungen des Anbieters bzw. des Herstellers folgen.
Das Produkt ist zurückzusenden:
- ordnungsgemäß geschützt
- vollständig
- ohne zusätzliche Beschädigungen
- zusammen mit dem Kaufbeleg.
Der Anbieter kann die Bearbeitung eines Produkts ablehnen, das durch ungeeignete Verpackung zusätzlich beschädigt wurde.
KOSTEN DER REKLAMATION
Stellt sich heraus, dass die Reklamation unberechtigt ist oder der Fehler nicht auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für Prüfung, Diagnose, Transport und einen etwaigen Service.
Vor Durchführung einer etwaigen kostenpflichtigen Reparatur wird der Kunde über die Kosten vorab informiert.